ATV-Taxis alliance taxis verts Bernay

La foire aux questions (FAQ)

Alliance taxis verts (ATV-Taxis) répond à toutes vos questions : course, loi, prix, droit, réglementation, trajet, etc. qui peuvent vous aider à mieux appréhender nos services…

Puis-je imposer mon itinéraire au chauffeur ?

Oui. Vous pouvez toujours choisir le trajet qui vous convient. Votre chauffeur ATV-taxis sélectionne toujours le trajet le plus court ou le plus rapide sauf en cas d’événements, tels que des travaux ou des embouteillages, qu’il vous indiquera.

Comment se décompose le tarif d’une course ?

- La prise en charge, montant forfaitaire applicable dès le début de la course ;

- Un tarif kilométrique : chaque kilomètre parcouru par le taxi est facturé à ce montant, sauf lorsque le taxi est à l’arrêt ou à faible vitesse ; ce tarif fait l’objet de majoration qui est propre à chaque département (course de nuit, éloignement du taxi de sa zone de maraude, routes enneigées, heures de pointe) ;

- Un tarif horaire : chaque minute passée par le taxi à l’arrêt ou à faible vitesse sera facturée à ce montant ;

- Les suppléments : ils sont différents dans chaque département (suppléments passagers, animaux, bagages, réservation).

Tarif A (lampe blanche) course de jour avec retour en charge à la station.

Tarif B (lampe jaune) course de nuit, dimanche et jours fériés avec retour en charge à la station ; également applicable en cas de neige dans les départements montagneux ;

Tarif C (lampe bleue) course de jour avec retour à vide à la station.

Tarif D (lampe verte) course de nuit, dimanche et jours fériés avec retour à vide à la station ; également applicable en cas de neige dans les départements montagneux.

Les frais de péage sont-ils à ma charge ?

Les frais de péage sont à la charge du taxi si cela était son choix. Si c’est à votre demande, les frais de péage sont à votre charge.

Un taxi peut-il refuser la prise en charge avec un animal de compagnie ?

Un chauffeur de taxi peut effectivement refuser la course avec un animal. Seul un chien d’aveugle ne peut être refusé.

ATV-Taxis peut mettre à votre disposition une voiture qui acceptera votre animal de compagnie. Merci de bien vouloir réserver.

Le port du masque est-il obligatoire dans un taxi ?

Le conducteur peut refuser l'accès du véhicule à une personne présentant des symptômes d'infection au covid-19 (toux, fièvre, difficultés respiratoires) ou qui ne porte pas de masque.

Comment protégez-vous vos clients contre la covid-19 ?

Chaque véhicule est totalement désinfecté une fois par jour. Les banquettes, les poignées de porte et habitacle arrière sont désinfectés après chaque trajet effectué.

Une note ou facture est-elle obligatoire ?

Quelle soit nommée : fiche, facture ou note, celle-ci doit vous être remise dès que le montant de la course atteint 25 euros. Elle doit mentionner :

  • la date et l'heure,
  • notre marque ATV-Taxis
  • le numéro d'immatriculation du taxi
  • le prix de la course
  • les majorations supplémentaires
  • les lieux de départ et d'arrivée si vous le souhaitez.

En dessous de 25 euros, la note est facultative et vous pouvez l'exiger.

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